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2000-2099 (78)

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Centres d'appels (83)
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Call center : le 1er [premier] guide du Centre d'appels et du télémarketing / [dir. publ. Louis Vaudeville]

Groupe Mm

1998 - 200?

Périodiques et collections
2

Teleskill / cédérom développé par Manpower

Manpower

1998

Documents multisupports
3

Berc, Charles-Emmanuel

Les call-centers à la portée de tous / Charles-Emmanuel Berc

Éd. d'Organisation

1999

Livres
4

Europe stratégie analyse financière

Les centres d'appel / Eurostaf, Europe stratégie analyse financière ; [réd. par Claudya Parize et Christophe Lebaron] ; [sous la dir. de Christophe Lebaron]

Eurostaf

1999

Livres
5

France. Direction des relations économiques extérieures

Mieux connaître le rôle stratégique et les dernières technologies des call centers aux Etats-Unis : répertoire des sociétés américaines de télémarketing / Direction des relations économiques extérieures ; Poste d'expansion économique de New-York ; étude réalisée par Cyril Guenoun

CFCE

1999

Livres
6

Berc, Charles-Emmanuel

Le télémarketing et le centre d'appels : comment optimiser la relation à distance avec vos clients et prospects / Charles-Emmanuel Berc

Ed. françaises du marketing

1999

Livres
7

Caïazzo, Bernard (1954?-....)

Les centres d'appels : les nouveaux outils de la relation client / Bernard Caïazzo

Dunod

2000

Livres
8

Menthon, Sophie de (1948-....)

Du centre d'appels au téléservice / Sophie de Menthon

2e éd.

Éd. d'Organisation

2000

Livres
9

Observatoire des télécommunications dans la ville (France)

Implanter un centre d'appels : opportunités pour les collectivités locales / [Observatoire des télécommunications dans la ville] ; dossier réalisé par Éric Lavocat ; avec la collab. d'Alain Veyret

Observatoire des télécommnications dans la ville

2000

Livres
10

Axétudes

Le marché des centres d'appels en France... / Axétudes-Coface SCRL ; [étude réalisée par Alexis Labrosse]

Axétudes-Coface SCRL

2000

Livres

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