Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté. Image fixe : sans médiation

Auteur(s) : Brown, Stanley (1946-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : CRM, customer relationship management [Texte imprimé] : la gestion de la relation client / Stanley Brown ; trad. de l'américain par Marie-Christine Guyon

Traduction de : Customer relationship management : a strategic imperative in the world of e-business

Publication : Paris : Village mondial, 2001

Impression : Mayenne : Impr. Floch

Description matérielle : 363 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm

Note(s) : Index

Autre(s) auteur(s) : Guyon, Marie-Christine (1962-....). Traducteur  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Sujet(s) : Relations avec la clientèle -- Gestion  Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing relationnel  Voir les notices liées en tant que sujet
Commerce électronique  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.812 (23e éd.) = Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-84211-118-4 (br.) : 192 F

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb372168623

Notice n° :  FRBNF37216862