Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : George, Michael L.. Auteur du texte  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Lean Six Sigma pour les services [Texte imprimé] : 6σ, comment utiliser la vitesse Lean & la qualité Six Sigma pour améliorer vos services et transactions / Michael L. George ; [trad. de l'anglais (États-Unis) par Nathalie Audard]

Traduction de : Lean Six Sigma for service

Publication : Paris : Maxima, cop. 2005

Impression : 21-Quétigny : Impr. Darantière

Description matérielle : 464 p. : ill. ; 25 cm

Note(s) : La couv. porte en plus : "maîtriser la complexité dans l'entreprise et parvenir à une réduction importante des coûts en moins d'un an". - Index

Sujet(s) : Six sigma  Voir les notices liées en tant que sujet
Services -- Contrôle de la qualité  Voir les notices liées en tant que sujet
Qualité de service  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.562 (23e éd.) = Contrôle de la qualité (gestion de la production)  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-84001-415-7 (br.) : 44,80 EUR

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb399080979

Notice n° :  FRBNF39908097