Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : électronique

Auteur(s) : Fiege, Roland  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Social Media Balanced Scorecard [Texte électronique] : Erfolgreiche Social Media-Strategien in der Praxis / von Roland Fiege

Publication : Wiesbaden : Vieweg+Teubner Verlag, 2012

Description matérielle : 1 online resource

Note(s) : Die Investitionen in Onlinemarketing steigen kontinuierlich, so auch die Werbung in sozialen Medien. Bisher ist es allerdings schwierig, Reichweite und Wirkung sozialer Medien zu messen und die Wertschöpfung zu ermitteln, die das Marketing im Bereich sozialer Medien auf die wesentlichen Unternehmensziele wie Umsatzentwicklung, Konversionsereignisse und Kundenzufriedenheit hat. Das Buch stellt einen Ansatz vor, durch den Einsatz der Social Media Balanced Scorecard und der Strategy Map strategische Organisations- und Marketingziele auf messbare operative Ziele herunterzubrechen. Durch das vorges

Sujet(s) : Informatique  Voir les notices liées en tant que sujet
Commerce électronique  Voir les notices liées en tant que sujet
Marketing sur Internet  Voir les notices liées en tant que sujet
Médias sociaux -- Aspect économique  Voir les notices liées en tant que sujet
Succès dans les affaires  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  004 (23e éd.) = Informatique  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 9783834881465

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb447157268

Notice n° :  FRBNF44715726 (notice reprise d'un réservoir extérieur)

Table des matières : Vorwort; Inhaltsverzeichnis; 1 Herausforderung Social Media; 1.1 Same, same ; but different; 1.2 Social-Media-Revolution?; 1.3 Nutzungsmöglichkeiten von Social Media für Unternehmen; 1.3.1 Sharing; 1.4 Social Media als Wettbewerbsvorteil; 1.5 Gatekeeper 2.0: Digitale Meinungsführer und Multiplikatoren; 1.5.1 Nutzerkategorien im Social Web; 1.6 Digital Natives ; die Mitarbeiter und Kunden der Zukunft; 1.7 Web 2.0 bereitet den Weg für das Social Web; 1.7.1 Definition Web 2.0; 1.8 Das Social-Media-Marketinginstrumentarium; 1.8.1 Folksonomy, Tagging; 1.8.2 Foren; 1.8.3 Instant Messenger.
1.8.4 Podcast1.8.5 Newsfeeds und Newsaggregatoren; 1.8.6 RSS und ATOM; 1.8.7 Social Networks; 1.8.8 Microblogging; 1.8.9 Weblogs; 1.8.10 Gamification; 1.8.11 Location Based Social Networks (Foursquare, Gowalla und Facebook Places); 1.8.12 Social Commerce; 1.9 Besonderheiten und Vorgehensweisen im Social-MediaMarketing; 1.9.1 Content is King, Context is Queen; 1.9.2 Targeting; 1.9.3 Targetingmöglichkeiten in Sozialen Netzwerken; 1.10 Social Media im Unternehmen; 1.11 Ausblick; 1.11.1 Augmented Reality; 1.11.2 Social TV; 1.11.3 Medienund Informationskompetenz; 1.11.4 Corporate Social Networks.
1.11.5 Mass Personalization1.11.6 Near Field Communicaton and Wireless Sensor Networks; 2 Social Media Strategieansätze; 2.1 Social Media Strategiefindung ; wie vorgehen?; 2.2 Merkmale einer guten Social Media Strategie; 2.2.1 Hat Social Media an sich einen Return on Investment (ROI)?; 2.3 Checkliste Strategieentwicklung; 2.4 Integration von Social Media Superkräften ins Unternehmen; 2.5 Lernen und Verstehen (Analyse); 2.5.1 Social Media Brand Audit; 2.6 Initial-Strategie; 2.6.2 Passiv-Strategie "Just listening"; 2.6.3 Social Media Strategie "Customer Care."
2.6.4 Social Lead Generation Strategie2.6.5 Social Media Strategie "Employer Branding"; 2.7 Organisation, Ressourcen, Kosten; 2.7.1 Organisatorische Zuordnung; 2.7.2 Ressourcen; 2.7.3 Wem trauen wir diese Aufgabe zu?; 2.7.4 Das Berufsbild "Social Media Manager"; 2.7.5 Tipps zur Personalauswahl eines Social Media Managers:; 2.8 Betrieb; 2.8.1 Redaktionsplan; 2.8.2 Social Media Management-Systeme; 2.8.3 Social-Media-Richtlinien (Guidelines / Social Media Policy); 3 Daten schürfen im Social Web; 3.1 Datenquellen und -Kategorien im Social Web; 3.2 Content Analyse: Social Media-Monitoring.
3.2.1 Ursprünge des Social Media Monitorings3.3 Der Social Media Monitoring-Prozess; 3.3.1 Extraktion; 3.3.2 Datenaufbereitung; 3.3.3 Analyse; 3.3.4 Reporting und Integration von Monitoring-Ergebnissen in andere Systeme; 3.3.5 Social Media Monitoring als Kennzahlenlieferant; 3.3.6 Zwischenfazit Social Media-Monitoring; 3.4 Einsatzgebiete des Social Media Monitoring; 3.4.1 Social Media Monitoring in Marketing und Produktmanagement; 3.4.2 Social Media Monitoring in Vertrieb und Customer Care; 3.4.3 Social Media Monitoring in der Unternehmenskommunikation.