Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : Hermel, Laurent (1947-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Louppe, Albert (1942-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Évaluation du capital client [Texte imprimé] / Laurent Hermel, Albert Louppe

Publication : Saint-Denis-la-Plaine : AFNOR, 2002

Impression : Paris : Impr. nationale

Description matérielle : 46 p. : graph. ; 19 cm

Collection : À savoir ; 21

Lien à la collection : À savoir (Paris La Défense)  Voir toutes les notices liées

Note(s) : Bibliogr. p. 45-46

Sujet(s) : Qualité de service -- Évaluation  Voir les notices liées en tant que sujet
Consommateurs -- Satisfaction -- Évaluation  Voir les notices liées en tant que sujet
Évaluation -- Méthodologie  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.834 30723 (23e éd.) = Attitudes, préférences, réaction des consommateurs - Recherche descriptive  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-12-505031-5 (br.) : 9 EUR

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb388697006

Notice n° :  FRBNF38869700