Notice bibliographique
- Notice
Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation
Auteur(s) : Daubricourt, Éric. Auteur du texte
Titre(s) : Mener vos conversations difficiles en 50 règles d'or [Texte imprimé] : comment prévenir le conflit et renforcer la coopération / Éric Daubricourt ; préface de Stephen Bensimon ; postface d'Olivier Meier
Publication : Paris : Éditions Eyrolles, DL 2024
Impression : impr. en Espagne
Description matérielle : 1 vol. (311 p.) : ill. ; 21 cm
Note(s) : Bibliogr. p. 309-311
Sujet(s) : Communication dans les organisations Relations professionnelles Gestion des conflits
Genre ou forme : Guides pratiques
Indice(s) Dewey : 658.405 3 (23e éd.) = Gestion des conflits (gestion au niveau des cadres)
Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 978-2-416-00968-6 (br.) : 19,90 EUREAN 9782416009686
Identifiant de la notice : ark:/12148/cb485293136
Notice n° : FRBNF48529313
Résumé : Vous ne vous entendez pas avec votre nouvelle recrue et voulez lui demander de partir. L'augmentation de votre meilleur vendeur a été refusée, vous devez lui annoncer sans le démotiver. Vous aviez une relation fusionnelle avec votre associée, mais aujourd'hui vous vous déchirez. Vous vivez mal les gestes déplacés de votre collègue avec qui, par ailleurs, vous avez d'excellentes relations... Comment réagissez-vous dans ces cas-là ? Est-ce facile pour vous d'avoir une conversation difficile ? Comment faire lorsque les enjeux, les désaccords et les émotions atteignent une telle intensité que le dialogue semble impossible ? À travers un partage d'expériences, d'idées et d'outils concrets, l'auteur propose une méthode pour aborder différemment ce sujet crucial. Le but de ce livre est de vous aider à comprendre qu'il est possible de sortir de l'impasse classique des conversations difficiles - se disputer ou se taire -, permettant ainsi de prévenir les conflits, mais surtout de renforcer la coopération. [source éditeur]