Notice bibliographique
- Notice
Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation
Auteur(s) : Maroun, Natalie. Auteur du texte
Titre(s) : La boîte à outils de la communication de crise [Texte imprimé] / Natalie Maroun
Publication : Malakoff : Dunod, DL 2025
Impression : impr. en Espagne
Description matérielle : 1 vol. (191 p.) : ill. ; 24 cm
Collection : La boîte à outils : marketing-communication
Lien à la collection : La Boîte à outils (Paris. 2007)
Note(s) : La page de titre porte en plus : "55 outils clés en main + 5 vidéos d'approfondissement". - Bibliogr. p. 188-189
Autre(s) forme(s) du titre : - Titre de dos : Communication de crise
Sujet(s) : Gestion des crises Relations publiques
Genre ou forme : Guides pratiques
Indice(s) Dewey : 658.405 6 (23e éd.) = Gestion des crises
Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 978-2-10-087401-9 (br.) : 26,90 EUREAN 9782100874019
Identifiant de la notice : ark:/12148/cb477106146
Notice n° : FRBNF47710614
Résumé : Les publics sont désormais intolérants au délai de réponse, et le silence est devenu inacceptable dans les situations de crise. Cet ouvrage vise donc à donner les clés pour préparer une communication de crise efficiente.La boîte à outil de la communication de crise a pour ambition de donner les clefs de cette discipline, souvent mystifiée, à toute personne souhaitant se préparer à communiquer face à l inconnu, dans l urgence et dans l incertitude. Ces outils ont été longtemps gardés par les consultants experts, distillés au cours des formations et les accompagnements des organisations. Aujourd hui, notre constat est que ce sont des outils indispensables pour la gestion de la réputation de toute organisation publique ou privée.Destiné autant aux personnes expérimentées souhaitant une méthodologie pour conforter leur pratique, aux communicants (du service public ou des organisations privées) et consultants en communication, ainsi qu aux chefs de petites entreprises, l ouvrage balaie les grandes étapes du process de communication de crise allant de la préparation à la reconstruction en passant par la réponse. [source éditeur]