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Auteur(s) : Juranville, Maryse (1961-....). Auteur du texte  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Baillot, Agnès (1968-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Lépine, Jean-Yves (1966-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Voyage au coeur de la relation commerciale [Texte imprimé] : pour un commerce humain et responsable / Maryse Juranville, Agnès Baillot, Jean-Yves Lépine ; coordonné par Charles-Henri Besseyre des Horts

Publication : [Paris] : Éditions ContentA, DL 2024

Impression : impr. en Allemagne

Description matérielle : 1 vol. (235 p.) : ill. ; 21 cm

Autre(s) auteur(s) : Besseyre des Horts, Charles-Henri (1953-....). Directeur de publication  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Sujet(s) : Marketing relationnel  Voir les notices liées en tant que sujet
Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.812 (23e éd.) = Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 978-2-9581629-5-5 (br.) : 19 EUR
EAN 9782958162955

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb474193637

Notice n° :  FRBNF47419363

Résumé : Les clients changent, le commerce change, les commerciaux changent. L'association Esprit de Service France propose une exploration fascinante de ces mutations : comportements des clients, confiance, vente omnicanale, impact du numérique, engagement des commerciaux... Les données chiffrées et les idées issues d'une vaste enquête auprès des professionnels du commerce rencontrent les visions d'experts du domaine et les regards de dirigeants d'entreprise. Le commerce est avant tout une aventure humaine. [source éditeur]

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