Notice bibliographique
- Notice
Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation
Auteur(s) : Scohy, Nicolas (1973-....). Auteur du texte
Titre(s) : Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur social et médico-social [Texte imprimé] / Nicolas Scohy
Édition : 3e éd., 2019
Publication : Montrouge : ESF éditeur, DL 2019
Impression : 27-Mesnil-sur-l'Estrée : Impr. CPI Firmin-Didot
Description matérielle : 1 vol. (197 p.) : ill. ; 21 cm
Collection : Les guides Direction(s)
Lien à la collection : Les Guides Direction(s)
Sujet(s) : Gestion des conflits Direction du personnel Équipements collectifs
Indice(s) Dewey : 361.306 83 (23e éd.) = Travail social - Gestion du personnel
Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 978-2-85086-361-5 (br.) : 17 EUREAN 9782850863615
Identifiant de la notice : ark:/12148/cb45839176v
Notice n° : FRBNF45839176
Résumé : Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS).Dans cet ouvrage concret, l'auteur : – livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ; – enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ; – propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements. Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail. [source éditeur]