Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : Détrie, Philippe (1951-....). Auteur du texte  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Les réclamations clients [Texte imprimé] / Philippe Détrie

Édition : 2e éd.

Publication : Paris : Éd. d'Organisation, 2004

Impression : Paris : Impr. Jouve

Description matérielle : VIII-193 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 21 cm

Collection : Livres outils : performance

Lien à la collection : Les Livres outils  Voir toutes les notices liées

Note(s) : En appendice, choix de textes et documents. - Bibliogr., 1 p.

Sujet(s) : Réclamations clients  Voir les notices liées en tant que sujet Consommateurs -- Fidélisation  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.812 (23e éd.) = Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-7081-3172-9 (br.) : 22 EUR

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb39209755b

Notice n° :  FRBNF39209755