Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : Devoitine, Patrick. Auteur du texte  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Mettre en place et exploiter un centre d'appels [Texte imprimé] / Patrick Devoitine

Publication : Paris : Eyrolles, 2003

Impression : 63-Marsat : Impr. la Source d'or

Description matérielle : XXII-380 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm

Collection : Collection Solutions d'entreprise

Lien à la collection : Solutions d'entreprise  Voir toutes les notices liées

Note(s) : La couv. porte en plus : "typologie des centres d'appels, architecture technique PABX, SVI, CTI...". - Index

Sujet(s) : Centres d'appels -- Gestion -- France  Voir les notices liées en tant que sujet
Relations avec la clientèle -- France  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.812 (23e éd.) = Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-212-11122-3 (br.) : 39 EUR

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb390155321

Notice n° :  FRBNF39015532