Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté. Image fixe : sans médiation

Auteur(s) : Noyé, Didier. Auteur du texte  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Pour satisfaire nos clients [Texte imprimé] : 12 leçons sur la qualité des services / Didier Noyé ; ill. de Pierre Kroll

Publication : Paris : INSEP éd., 1990

Impression : 14-Condé-sur-Noireau : Impr. Corlet

Description matérielle : 175 p. : ill., couv. ill. ; 25 cm.

Collection : Pratiques en question, ISSN 0291-6770

Lien à la collection : Pratiques en question  Voir toutes les notices liées

Note(s) : Bibliogr. p. 167

Autre(s) auteur(s) : Kroll, Pierre (1958-....). Illustrateur  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Sujet(s) : Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Genre ou forme : Guides pratiques  Voir les notices liées en tant que genre ou forme

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-901323-39-1 (erroné) (br.) : 190 F

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb350970985

Notice n° :  FRBNF35097098