Notice de personne
- Notice
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001 FRBNF125397048
005 20070112
010 .. $a 0000000115922612 $2 VIAF $d 20130729
039 .. $o OPL $a 012897910
100 .. $a 19961113afrey50 ba0
101 .. $a eng
102 .. $a US
103 .. $a 19..
105 .. $a a
106 .. $a 1
120 .. $a b
152 .. $c 2
200 .| $7 ba0yba0y $8 fre $9 0 $a Reichheld $b Frederick F.
300 0. $a Vice-président et directeur de Bain & Company. - Conseiller en stratégie (en 1996)
400 .| $7 ba0yba0y $8 fre $9 $a Reichheld $b Fred
801 .. $a FR $b FR-751131015 $c 20070112
810 .. $a L'effet loyauté : réussir en fidélisant ses clients, ses salariés et ses actionnaires
/ Frederick F. Reichheld, 1996 $a La question décisive : recommanderiez-vous cette entreprise à vos amis ? / Fred Reichheld
et Bertrand Pointeau ; traduit de l'anglais (États-Unis) par Marie-Christine Guyon,
impr. 2006
