Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté. Image fixe : sans médiation

Auteur(s) : Napolitano, Georges  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Lapeyre, Jean (1949-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : La certification des services [Texte imprimé] : de l'état d'esprit qualité au service gagnant / Georges Napolitano, Jean Lapeyre ; préf. d'Octave Gélinier,...

Publication : Paris : les Ed. d'Organisation, 1994

Impression : Paris : Impr. Jouve

Description matérielle : 156 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm

Note(s) : Bibliogr. p. 155-156

Sujet(s) : Services -- Qualité -- Contrôle -- France  Voir les notices liées en tant que sujet
Certification -- France  Voir les notices liées en tant que sujet

Indice(s) Dewey :  658.562 (23e éd.) = Contrôle de la qualité (gestion de la production)  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-7081-1661-4 (br.) : 148 F

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb35702274v

Notice n° :  FRBNF35702274