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1 2006

Assessing reference and user services in a digital age / [edited by] Eric Novotny
Routledge
Livres

2 2007

Farmer, Lesley Suzanne Johnson (1949-....)

The human side of reference and information services in academic libraries : adding value in the digital world / edited by Lesley S.J. Farmer
Chandos
Livres

3 2007

Kovacs, Diane Kaye (1962-....)

The virtual reference handbook : interview and information delivery techniques for the chat and e-mail environments / Diane K. Kovacs
Neal-Schuman
Livres

4 2008

Accart, Jean-Philippe (1958-....)

Les services de référence : du présentiel au virtuel / Jean-Philippe Accart ; préface de Patrick Bazin
Éd. du Cercle de la librairie
Livres

5 2008

Virtual reference : from competencies to assessment / edited by R. David Lankes...[et al.]
Facet publ.
Livres

6 2009

Bridgewater, Rachel

Instant messaging reference : a practical guide / Rachel Bridgewater and Meryl B. Cole
Chandos publishing
Livres

7 2010

Mettre en oeuvre un service de questions-réponses en ligne / [Jean-Philippe Accart, Nicolas Alarçon, Caroline Bruley, et al.] ; sous la direction de Claire Nguyen
Presses de l'ENSSIB
Livres

8 2012

Bielskas, Amanda (1974-....)

IM and SMS reference services for libraries / Amanda Bielskas and Kathleen M. Dreyer
Facet publishing
Livres

9 2013

Implementing virtual reference services : a LITA guide / edited by Beth C. Thomsett-Scott
ALA Techsource, an imprint of the American Library Association
Livres

10 2014

Manso Rodríguez, Ramón Alberto (1977-....)

Servicio de referencia virtual : realidad y perspectivas / Ramón Manso Rodríguez ; María Pinto
Ed. Trea
Livres

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