Notice bibliographique
- Notice
Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté. Image fixe : sans médiation
Auteur(s) : Normann, Richard (1943-2003)
Titre(s) : Le management des services [Texte imprimé] : théorie du moment de vérité dans les services / Richard Normann ; préf. de Michel Crozier ; trad. de l'anglais par Guy Bindel
Traduction de : Service management : strategy and leadership in service business
Publication : Paris : InterEditions, 1994
Impression : Impr. en Belgique
Description matérielle : X-261 p. : ill. ; 22 cm
Note(s) : Bibliogr. p. 255-257 . Index
Autre(s) auteur(s) : Bindel, Guy. Traducteur
Sujet(s) : Services -- Gestion
Indice(s) Dewey :
658 (23e éd.) = Gestion générale
Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-7296-0408-1 (br.) : 225 F
Identifiant de la notice : ark:/12148/cb35726409b
Notice n° :
FRBNF35726409