Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : Schneider, Marie (1963-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Bloëm, Virginie  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Bullian, Louis  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : Les 65 mémos de la qualité de service [Texte imprimé] : construisez votre succès / Marie Schneider, Virginie Bloëm, Louis Bullian

Publication : Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, impr. 2005

Impression : Paris : Impr. nationale

Description matérielle : 1 vol. (57 p.) : couv. ill. ; 19 cm

Collection : Collection À savoir ; 85

Lien à la collection : À savoir (Paris La Défense)  Voir toutes les notices liées

Note(s) : La couv. porte en plus : "practical learning"

Autre(s) forme(s) du titre : 
- Autre forme du titre : Les soixante-cinq mémos de la qualité de service

Sujet(s) : Service à la clientèle -- France  Voir les notices liées en tant que sujet
Enseignement des techniques de vente -- France  Voir les notices liées en tant que sujet

Genre ou forme : Guides pratiques  Voir les notices liées en tant que genre ou forme

Indice(s) Dewey :  658.812 (23e éd.) = Relations avec la clientèle  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-12-505095-1 (br.) : 9 EUR
EAN 9782125050955

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb39997758z

Notice n° :  FRBNF39997758