Type(s) de contenu et mode(s) de consultation : Texte noté : sans médiation

Auteur(s) : Napolitano, Georges  Voir les notices liées en tant qu'auteur
Lapeyre, Jean (1949-....)  Voir les notices liées en tant qu'auteur

Titre(s) : ISO 9000, la certification des services [Texte imprimé] : de l'état d'esprit qualité au service gagnant / Georges Napolitano, Jean Lapeyre

Édition : 2e éd.

Publication : Paris : les Ed. d'Organisation, 1997

Impression : Paris : Impr. Jouve

Description matérielle : 156 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm

Note(s) : ISO = Organisation internationale de normalisation. - Bibliogr. p. 155-156

Sujet(s) : Services -- Qualité -- Contrôle -- France  Voir les notices liées en tant que sujet
Certification -- France  Voir les notices liées en tant que sujet
Normes ISO 9000  Voir les notices liées en tant que sujet

Identifiants, prix et caractéristiques : ISBN 2-7081-2032-8 (br.) : 169 F

Identifiant de la notice  : ark:/12148/cb36175756k

Notice n° :  FRBNF36175756